FAQ - QUESTIONS FRÉQUENTES SUR LES VERRES PEINTS À LA MAIN
Toutes vos questions avant de commander, avec des réponses claires
Avant de passer commande, il est normal d'avoir des doutes. Voici les réponses aux questions que mes clientes me posent le plus souvent — sur la durabilité de la peinture, l'entretien, la livraison ou encore la personnalisation. Si votre question ne figure pas ici, je suis disponible directement par WhatsApp.
Entretien et durabilité
Est-ce que la peinture résiste au lave-vaisselle ?
Oui. Chaque verre est cuit au four après peinture pour fixer durablement les pigments. Ils peuvent être lavés en programme délicat de 30 minutes à 30° occasionnellement, même si je recommande un lavage à la main pour préserver au maximum la finesse des motifs au fil des années.
Combien de temps dure la peinture avec un usage quotidien ?
Avec un lavage à la main uniquement, la peinture se conserve des années sans altération. Mes clientes les plus fidèles utilisent leurs verres depuis 5 à 7 ans sans que les motifs aient bougé. C'est l'un des arguments que je tiens à prouver, pas seulement à promettre."
Peut-on mettre du vin rouge, des boissons acides ou colorantes sans abîmer la peinture ?
Tout à fait. La peinture étant réalisée à l’extérieur du verre puis cuite au four, elle n’entre jamais en contact avec les boissons et conserve durablement ses couleurs.
Livraison et emballage
Comment les verres sont-ils protégés pendant la livraison ?
Chaque verre est emballé individuellement dans du papier bulle épais, calé dans une boîte rigide adaptée au format. Je prépare moi-même chaque colis dans mon atelier. Les avis de mes clientes mentionnent régulièrement la qualité de l'emballage — vous pouvez les consulter sur ma page Google.
Vous livrez en Belgique et en Suisse ?
Oui. Je livre en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et autres pays ... Les délais et frais de port sont détaillés sur la page Livraison & retours.
Quel est le délai entre ma commande et la réception ?
Les verres disponibles en stock sont expédiés sous 2 à 4 jours ouvrés. Pour les commandes sur mesure ou personnalisées, le délai de création est précisé à la commande. Si vous avez une date limite (anniversaire, Fête des Mères, mariage), indiquez-le moi par WhatsApp et je ferai en sorte de m'organiser.
Casse et garantie
Que se passe-t-il si un verre arrive cassé ?
Si un colis arrive endommagé, prenez une photo dès la réception et contactez-moi. Je renvoie ou repeins le verre concerné sans discussion. C'est ma responsabilité d'artisane de vous livrer une pièce intacte.
Vous proposez une garantie si je casse un verre moi-même ?
Oui — c'est l'une de mes promesses les plus sincères. Si vous cassez un verre accidentellement après la livraison, je le repeins à l'unité. Cette garantie est valable à vie (payant), pour toutes les collections disponibles. Les détails sont expliqués sur la page dédiée.
Paiement et commande
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard) etPayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.
Puis-je acheter un seul verre plutôt qu'un pack ?
Certains modèles sont disponibles à l'unité, notamment pour compléter une collection existante. La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit. En cas de doute, posez-moi la question par WhatsApp — je vous répondrai personnellement.
Personnalisation et sur mesure
Peut-on personnaliser les verres avec un prénom ou un motif spécifique ?
Oui, pour les commandes événementielles (mariage, anniversaire, cadeau entreprise). Je propose un service sur mesure avec formulaire de devis. La page dédiée vous explique le processus en détail et les délais à prévoir.
Je ne sais pas quel modèle choisir pour offrir, que me conseillez-vous ?
Si vous hésitez, les Coffrets DUO sont la meilleure option : deux verres assortis dans un packaging soigné, à partir de 34€. Ils sont pensés pour offrir sans risque de se tromper. Vous pouvez aussi m'envoyer un message WhatsApp en décrivant la personne — je vous suggère ce qui lui correspond.
