LIVRAISON SÉCURISÉE EN FRANCE, BELGIQUE ET SUISSE : POLITIQUE DE RETOUR LE MONDE DE NAT
Votre commande mérite autant de soin à l'expédition qu'à la peinture
Chaque verre voyage comme une oeuvre d'art. Parce qu'il en est une.
Peindre à la main demande des heures. Emballer avec le même soin est une évidence. Voici exactement comment votre commande voyage de mon atelier du sud jusqu'à votre table.
Savoir quand votre commande arrive, sans avoir à deviner
DÉLAIS DE LIVRAISON FRANCE, BELGIQUE, SUISSE ...
Toutes les commandes sont expédiées depuis mon atelier dans le sud de la France. Les délais ci-dessous courent à partir de la validation de votre paiement.
France métropolitaine
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Préparation et emballage : 1 à 3 jours ouvrés
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Livraison Colissimo suivi : 2 à 3 jours ouvrés après expédition
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Délai total estimé : 3 à 6 jours ouvrés
Belgique et Suisse
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Préparation et emballage : 1 à 3 jours ouvrés
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Livraison internationale suivie : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
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Délai total estimé : 4 à 8 jours ouvrés
Périodes de forte activité
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Comptez 1 à 2 jours supplémentaires en période de pointe
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Les dates limites de commande sont communiquées sur la page dédiée à chaque occasion
Vous recevez un email de confirmation avec numéro de suivi dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel.
Vos verres méritent un vrai emballage artisanal
EMBALLAGE SÉCURISÉ POUR VERRES PEINTS À LA MAIN
Chaque pièce quitte mon atelier protégée individuellement. Voici le protocole exact que j'applique à chaque commande, quelle que soit sa taille.
Chaque verre est enveloppé dans du papier de soie avant tout contact avec la protection
Une mousse de calage entoure chaque pièce individuellement pour absorber les chocs
un sac cadeau pour y glisser votre coffret et rendre encore plus beau ce moment à offrir
L'ensemble est placé dans un carton double cannelure adapté au format de la commande
Les espaces vides sont comblés par des calages supplémentaires, aucun verre ne bouge dans la boîte
Un intercalaire en carton sépare chaque verre dans les packs et coffrets
La boîte est scellée et testée manuellement avant expédition
Que faire si un verre arrive abîmé ?
(même si c'est très rare)
VERRE CASSÉ À LA LIVRAISON : PROCÉDURE DE REMPLACEMENT
Malgré tout le soin apporté à l'emballage, un incident de transport reste possible. Dans ce cas, la procédure est simple et rapide.
Dans les 48 heures suivant la réception :
Photographiez le colis
Prenez une photo du colis et du verre endommagé avant de jeter l’emballage.
Envoyez-moi les photos
Par email ou WhatsApp avec votre numéro de commande.
Je m’occupe du reste
Remplacement ou remboursement selon votre préférence.
À ne pas confondre avec la garantie casse à vie, qui couvre les verres cassés chez vous après livraison.
Vous avez changé d'avis ? Voici les conditions, sans détour.
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT — LE MONDE DE NAT
Parce que chaque verre est peint à la main en série limitée, les retours sont traités avec soin et clarté.
Délai de rétractation
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Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.
Conditions de retour
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Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état
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Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de ma part ou de produit défectueux
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Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable par email ou WhatsApp
Remboursement
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Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour
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Le remboursement est réalisé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande
Les coffrets personnalisés et les pièces réalisées sur mesure ne sont pas remboursables, sauf défaut constaté à la livraison.
Ce que disent les personnes qui m’ont fait confiance
AVIS CLIENTS SUR LES VERRES PEINTS LE MONDE DE NAT
Bravo pour ces jolies créations ! Je suis totalement fan des verres "coquelicots", ma fleur préférée.
VIRGINIE
Nat a réalisé à la commande un très beau lot de coupes à l'ancienne à champagne pour des membres de ma famille, le tout a traversé la France extrêmement bien empaqueté.
BETTINA
De magnifiques verres, j'adore le travail de Nathalie, que J’ai rencontré à la foire de Paris. Hâte de vous revoir.
NATHALIE
Vous avez une question sur votre commande ?
CONTACTER LE MONDE DE NAT POUR UNE QUESTION DE LIVRAISON
Que ce soit avant de commander ou après réception, je suis disponible pour répondre à vos questions. Pas de service client externalisé, pas de bot : c'est moi, Nathalie.
Par WhatsApp : réponse sous 24 heures en jours ouvrés
Par email via le formulaire de contact : réponse sous 48 heures
Les questions sur les délais, le suivi ou un retour sont les bienvenues
